🌟 Notre verdict en un clin d’œil
Note globale : 4,7/5
Jaiio s’impose comme l’une des plateformes les plus fluides et qualitatives du marché de la seconde main. Son service clé en main, son engagement éthique et sa sélection exigeante séduisent une clientèle en quête de simplicité, de style et de durabilité.
Détails des notes :
- Expérience utilisateur : 4,9/5 – parcours sans friction, service client réactif
- Qualité des produits : 4,8/5 – articles premium, contrôlés et authentifiés
- Engagement environnemental : 4,7/5 – dons aux associations, revalorisation des invendus
- Service client : 4,6/5 – suivi humain, politique de retour souple
- Rapport qualité-prix : 4,5/5 – jusqu’à -80% du prix neuf, commission dégressive
🔍 Ce qu’on aime / Ce qu’on aime moins
✅ Ce qu’on aime
- Le service 100 % clé en main pour les vendeurs.
- La qualité et l’authenticité des articles proposés.
- L’engagement éthique et solidaire de la plateforme.
- La présence physique pour une expérience d’achat complète.
❌ Ce qu’on aime moins
- La commission de 50 % pour les articles de moins de 500 €, jugée élevée par certains vendeurs.
- Des informations parfois limitées sur les dimensions des vêtements.
• Un délai moyen de vente de 2 à 3 mois pour certains articles.
🧵 Présentation de Jaiio
Fondée en mai 2020 par Aurélie Baranes et Joy Ignaczak, Jaiio est née d’un constat simple : 78 % des Français ne revendent pas leurs vêtements, principalement par manque de temps ou de motivation. Lancée pendant le premier confinement, la plateforme propose un service de vide-dressing clé en main, allégeant la charge mentale des vendeurs tout en offrant aux acheteurs des pièces de qualité à prix doux.
En 2022, Jaiio a levé 1 million d’euros auprès de business angels, dont le club Provence Angels, pour accélérer son développement technologique et renforcer sa présence sur le marché de la mode circulaire.
🌐 Design et ergonomie : première impression
Dès l’arrivée sur le site de Jaiio, l’utilisateur est accueilli par une interface épurée et élégante, reflétant l’univers du luxe et de la seconde main. La navigation est intuitive, avec des menus clairs et des filtres efficaces permettant de trier les articles par catégorie, marque, taille ou prix.
Les fiches produits sont détaillées, accompagnées de photographies de haute qualité, offrant une vue précise des articles proposés.
De plus, le site est responsive, garantissant une expérience utilisateur fluide sur tous les types d’appareils, que ce soit sur ordinateur, tablette ou smartphone.
🛍️ Fonctionnement et services pour les acheteurs
Une sélection premium et authentifiée
Jaiio propose une large gamme de vêtements, sacs, chaussures et accessoires de marques premium et de luxe telles que Chanel, Dior, Isabel Marant, Sézane, Ba&sh, et bien d’autres. Chaque article est rigoureusement sélectionné, contrôlé et authentifié par l’équipe avant d’être mis en vente.
Une expérience d’achat simplifiée
- Prix attractifs : jusqu’à -80 % du prix neuf.
- Livraison rapide : en France et à l’international.
- Service client réactif : disponible pour répondre à toutes vos questions.
- Politique de retour : échange ou remboursement possible sous 14 jours.
- Programme JaiioForever : possibilité d’échanger votre article contre un bon d’achat de 70 % de sa valeur dans les 6 mois suivant l’achat.
🤝 Services pour les vendeurs
Un service clé en main
Jaiio s’occupe de tout pour une expérience utilisateur irréprochable !
- Collecte des articles : à domicile en Île-de-France ou via envoi prépayé depuis le reste de la France.
- Contrôle qualité et authentification : chaque pièce est examinée avec soin.
- Photographie et mise en ligne : réalisation de photos professionnelles et rédaction de descriptifs détaillés.
- Vente multicanal : diffusion sur Jaiio.fr et sur 10 autres plateformes partenaires dans plus de 80 pays.
- Paiement : virement mensuel des gains aux vendeurs.
Commission dégressive
- 50 % pour les articles vendus à moins de 500 €.
- Commission réduite jusqu’à 20 % pour les articles de plus de 2 000 €.
🛒 Expérience en boutique
Pour celles et ceux qui préfèrent voir et essayer les articles avant achat, Jaiio dispose de deux espaces physiques :
- Boutique parisienne : située au 10 rue du Jour, dans le 1er arrondissement de Paris.
- Corner aux Galeries Lafayette Haussmann : un espace dédié à la maroquinerie de luxe de seconde main, au 3e étage du grand magasin.
🗣️ Avis clients : ce que disent les utilisateurs
Sur Trustpilot, Jaiio affiche actuellement une excellente note de 4,8/5 basée sur 335 avis. Les utilisateurs plébiscitent la qualité des produits, le sérieux du service client et la simplicité d’utilisation de la plateforme.
Points forts souvent cités :
- Qualité des produits irréprochable, articles conformes aux descriptions
- Service client réactif, à l’écoute et professionnel
- Navigation facile et expérience utilisateur agréable
- Processus de vente fluide pour les vendeurs
Points d’amélioration remontés :
- Certains trouvent que la commission reste élevée sur les articles de faible valeur
- Des détails supplémentaires sur certaines fiches produits (tailles, mesures) seraient appréciés
Dans l’ensemble, les avis témoignent d’un haut niveau de satisfaction et d’une fidélité croissante à l’égard de Jaiio, qui confirme ainsi sa position de référence dans la mode circulaire haut de gamme.
🌍 Quelles alternatives à Jaiio ?
Vestiaire Collective – Le mastodonte du luxe circulaire C2C Plateforme mondiale pionnière dans la revente de vêtements et accessoires de luxe entre particuliers. Avec un service d’authentification optionnel et un catalogue gigantesque, Vestiaire offre plus de choix, mais une expérience plus hétérogène. 👉 Pour les chineurs patients à la recherche de prix compétitifs et de marques variées.
Monogram – L’expérience ultra-curatée Monogram se distingue par une approche très éditorialisée : photos léchées, storytelling soigné, sélection pointue. Moins pratique pour les vendeurs occasionnels, mais une vitrine idéale pour valoriser des pièces premium. 👉 Pour les esthètes et passionnés de mode contemporaine.
⚠️ Attention Monogram a été placé en liquidation judiciaire en 2025.
Vinted – L’option rapide et accessible Bien que non spécialisé dans le luxe, Vinted reste une option prisée pour vendre et acheter rapidement, avec peu de frais. En revanche, la mise en valeur des pièces est à la charge de l’utilisateur, sans service d’accompagnement. 👉 Pour les utilisateurs autonomes et habitués à gérer eux-mêmes leurs ventes.
Label Emmaüs – L’alternative solidaire Label Emmaüs propose une sélection seconde main issue de dons, avec une forte dimension sociale. Peu orientée premium, mais engagée, éthique, et inclusive. 👉 Pour celles et ceux qui veulent consommer mieux tout en soutenant l’insertion.
♻️ Un modèle circulaire engagé
Jaiio s’inscrit pleinement dans une démarche écoresponsable :
- Revalorisation des invendus : les articles non vendus sont donnés à des associations partenaires telles que Le Secours Populaire, La Croix-Rouge ou La Cravate Solidaire.
- Réparation et personnalisation : en partenariat avec Tilli pour les retouches et Établissements Bonnet pour la rénovation des articles en cuir.
📖 Pour aller plus loin
Un peu d’histoire
Jaiio est née de l’alliance entre deux profils complémentaires : Aurélie Baranes, ancienne directrice des relations presse de grandes maisons de mode, et Joy Ignaczak, issue du monde de l’e-commerce et du retail. Ensemble, elles imaginent un vide-dressing nouvelle génération, élégant, dématérialisé, et conçu pour celles et ceux qui veulent faire le tri dans leur dressing… sans se compliquer la vie. La plateforme voit le jour en 2020, en plein premier confinement, période propice à la réflexion sur la consommation et l’économie circulaire.
Des collabs stylées
Depuis, Jaiio a su tisser des collaborations stratégiques avec plusieurs acteurs majeurs du secteur :
- Les Galeries Lafayette : avec l’ouverture d’un corner permanent dans l’espace (Re)Store du grand magasin Haussmann, dédié à la mode circulaire et engagée.
- Tilli : pour proposer un service de retouches sur-mesure et valoriser encore davantage les pièces reconditionnées.
- Les établissements Bonnet : partenaires historiques pour la rénovation de pièces en cuir, notamment les sacs haut de gamme.
- Des associations comme la Cravate Solidaire, le Secours Populaire et la Croix-Rouge, qui bénéficient des invendus de la plateforme dans une logique d’insertion et de solidarité.
Ces partenariats illustrent la volonté de Jaiio de concilier qualité, esthétique et engagement social et environnemental.
❓ FAQ – Jaiio en 10 questions
Quels types de produits puis-je vendre via Jaiio ?
- Vêtements, sacs, chaussures et accessoires de marques premium et luxe, en excellent état.
Comment envoyer mes articles ?
- Envoi gratuit via Mondial Relay, Colissimo ou retrait à domicile à Paris.
Quelle est la commission prélevée par Jaiio ?
- De 50 % (articles à moins de 500 €) à 20 % (au-delà de 2 000 €).
Puis-je suivre mes ventes ?
- Oui, depuis un espace personnel accessible depuis votre compte.
Les articles sont-ils authentifiés ?
- Oui, tous les articles sont contrôlés par l’équipe experte de Jaiio.
Quel est le délai moyen de vente ?
- Environ 4 à 8 semaines selon les pièces.
Puis-je annuler une mise en vente ?
- Oui, sur demande, l’article peut être restitué si invendu après 9 mois.
Y a-t-il un minimum d’articles à envoyer ?
- Non, mais un tri est opéré : seules les pièces premium sont acceptées.
Les produits sont-ils expédiés à l’international ?
- Oui, Jaiio livre dans plusieurs pays grâce à ses canaux partenaires.
Peut-on déposer directement en boutique ?
- Oui, au 10 rue du Jour à Paris ou au corner des Galeries Lafayette.
