🌟 Notre verdict sur Monogram en un clin d’œil
Note globale : 4,8/5
Monogram s’impose comme une référence incontournable pour les passionnés de mode souhaitant acquérir ou vendre des pièces de luxe de seconde main. En proposant une sélection rigoureuse d’articles haut de gamme et un service ultra-personnalisé, la plateforme offre une expérience d’achat qui conjugue élégance, sécurité et durabilité. Le tout, dans un univers soigné, à la croisée de la tech et du raffinement.
Détails des notes :
- Expérience utilisateur : 4,9/5
- Simplicité de vente : 4,7/5
- Qualité de l’offre : 5/5
- Engagement environnemental : 4,6/5
- Communauté et confiance : 4,8/5
🔎 Ce qu’on aime / ce qu’on aime moins
✅ Ce qu’on aime
- Sélection rigoureuse de pièces de luxe authentifiées
- Plateforme élégante et ergonomique
- Service client et accompagnement personnalisé
- Concept-store à Paris pour une expérience physique
- Service de conciergerie pour vendeurs et acheteurs
- Paiement en plusieurs fois disponible
- Démarche écoresponsable et circulaire
❌ Ce qu’on aime moins
- Pièces convoitées rapidement en rupture
- Prix élevés, à la hauteur du positionnement luxe
- Catalogue tournant, nécessite d’être réactif
👜 Présentation de Monogram
Fondée par Beverly Sonego en 2009, Monogram est née du désir de rendre la mode de luxe circulaire, plus accessible et respectueuse de l’environnement. Ancienne acheteuse pour des maisons prestigieuses, la fondatrice a souhaité créer une plateforme fiable, chic et bien encadrée, pour accompagner l’achat et la revente de pièces de créateurs emblématiques. Monogram s’est rapidement imposée comme une valeur sûre du secteur grâce à sa sélection exigeante, son savoir-faire en authenticité et son service client à la hauteur des attentes de ses clients exigeants.
La plateforme propose aujourd’hui une vaste gamme de sacs, vêtements, chaussures et accessoires issus des plus grandes maisons – Chanel, Hermès, Louis Vuitton, Dior, Saint Laurent, Celine… – tous expertisés et remis en vente dans un univers digital aussi luxueux que rassurant.
🧭 L’expérience utilisateur
Chez Monogram, tout est pensé pour que l’expérience soit à la hauteur des standards du luxe. La plateforme séduit d’emblée par son design minimaliste et élégant, qui facilite la navigation tout en valorisant les produits. Les filtres sont précis, les fiches articles extrêmement détaillées, les visuels haute définition impeccables. Chaque pièce est présentée sous tous les angles, avec transparence sur les éventuels défauts, le packaging d’origine ou les certificats fournis.
Pour celles et ceux qui souhaitent être accompagnés, Monogram propose un service de conciergerie personnalisé : sélection sur-mesure, alerte nouveauté, accompagnement au dépôt, ou conseils pour bien revendre ses pièces selon leur potentiel marché. On est loin des marketplaces impersonnelles – ici, la relation client est au cœur de l’expérience.
Enfin, pour les collectionneurs ou amateurs de raretés, la plateforme organise ponctuellement des ventes événementielles, mettant en avant des pièces collector ou des trésors d’archives.
🛒 Fonctionnement de la plateforme
Pour les acheteurs : Monogram propose une sélection ultra-pointue de pièces de luxe. Tous les articles mis en ligne sont expertisés, contrôlés et évalués par des professionnels de la mode. Les fiches sont claires, transparentes, accompagnées de visuels détaillés. Il est possible de payer en plusieurs fois, de réserver un article ou de bénéficier d’un service de conseil personnalisé. La livraison est rapide, discrète, soignée, et les retours sont possibles sous 14 jours.
Pour les vendeurs :
- Vous effectuez une demande de dépôt sur le site ou directement en boutique.
- Monogram examine vos pièces, les valorise, vous propose un prix de rachat ou un système de commission.
- Les produits sont pris en charge de A à Z : photos, description, publication, logistique…
- Une fois l’article vendu, vous êtes rémunéré selon l’accord initial (prix fixe ou commission).
Le service est aussi adapté aux collectionneurs ou aux personnes souhaitant se séparer d’un dressing complet de pièces griffées : un accompagnement premium est alors proposé, avec déplacement à domicile si besoin.
💬 Avis des clients sur Monogram
Les retours des clients de Monogram sont majoritairement positifs, soulignant plusieurs aspects clés de leur expérience :
- Qualité du service client : Les utilisateurs apprécient particulièrement l’attention et la réactivité de l’équipe Monogram. Par exemple, une cliente mentionne : “Je suis très satisfaite de mes achats chez Monogram Paris. L’équipe est à l’écoute, toujours d’une grande aide, très professionnelle et vraiment sympathique.”
- Rapidité de la livraison : Plusieurs témoignages font état d’une expédition rapide et efficace. Un client note : “Commande reçue en 24h et un emballage irréprochable !”
- Conformité des produits : Les articles reçus correspondent généralement aux descriptions fournies en ligne, renforçant la confiance des acheteurs. Un utilisateur partage : “Très satisfaite de mon achat. Article conforme à la description, livraison rapide et conseillère disponible sur WhatsApp.”
Cependant, quelques clients ont exprimé des réserves :
- Propreté des articles : Un acheteur a signalé que le produit aurait pu être nettoyé plus soigneusement avant l’envoi. Il précise : “Le produit présenté des miettes à l’intérieur.”
- Disponibilité du service après-vente : Un client mentionne une difficulté à obtenir une réponse concernant un code promotionnel non valide lors de sa commande. Il indique : “J’ai pris contact avec le site… personne ne m’a répondu, je suis déçu !”
Globalement, Monogram bénéficie d’une solide réputation auprès de sa clientèle, grâce à la qualité de son service et de ses produits.
🆚 Alternatives à Monogram : quelles autres plateformes pour le luxe de seconde main ?
Si Monogram s’impose comme une référence dans le domaine de la revente de produits de luxe d’occasion, d’autres plateformes offrent également des services similaires. Voici une sélection comparative des principales alternatives :
👜 Vestiaire Collective
- Positionnement : Marketplace internationale dédiée à la mode de luxe de seconde main.
- Fonctionnement : Plateforme communautaire où les particuliers peuvent acheter et vendre des articles de mode. Chaque pièce est soumise à un contrôle de qualité et d’authenticité avant expédition.
- Ce qu’on aime : la large sélection d’articles provenant du monde entier et Processus d’authentification rigoureux.
- Ce qu’on aime moins : les frais de commission relativement élevés pour les vendeurs et les délais de livraison parfois allongés en raison des contrôles d’authenticité.
👗 The RealReal
- Positionnement : Leader américain de la revente de produits de luxe authentifiés.
- Fonctionnement : Les vendeurs envoient leurs articles à The RealReal, qui se charge de l’authentification, de la photographie et de la mise en ligne. Les acheteurs bénéficient d’une sélection de pièces haut de gamme garanties authentiques.
- Ce qu’on aime : l’Expertise reconnue en matière d’authentification et le large éventail de catégories, incluant la mode, la joaillerie et l’art.
- Ce qu’on aime moins : disponibilité limitée en Europe, avec des frais de port internationaux élevés et des commissions pouvant être importantes selon les articles.
👠 Collector Square
- Positionnement : Plateforme européenne spécialisée dans la revente de montres, sacs et objets d’art de luxe.
- Fonctionnement : Collector Square propose une sélection d’articles expertisés et authentifiés, disponibles à l’achat immédiat. Les vendeurs bénéficient d’une estimation en ligne et d’une prise en charge complète de la vente.
- Ce qu’on aime : l’expertise pointue dans les segments horlogerie et maroquinerie et la livraison rapide des articles disponibles en stock.
- Ce qu’on aime moins : la sélection moins étendue que certaines autres plateformes et la présence physique limitée à Paris pour les dépôts d’articles.
♻️ Une mission écoresponsable
Monogram ne se contente pas de vendre du luxe d’occasion : elle défend une vision nouvelle de la mode, plus circulaire, plus lente, plus responsable. En revalorisant des pièces déjà produites, elle allonge leur durée de vie et évite de nouvelles productions coûteuses en ressources. Le marché de la seconde main haut de gamme a également l’avantage de garantir une vraie transparence sur la valeur des produits, en limitant la surconsommation et en favorisant une approche patrimoniale du vêtement et de l’accessoire.
En achetant une pièce sur Monogram, on ne consomme pas seulement un produit, on perpétue l’histoire d’un objet, d’un savoir-faire, d’un style. Une mode précieuse, durable et engagée.
📖 Pour aller plus loin
Un peu d’histoire
Un peu d’histoire Beverly Sonego, passionnée de mode et issue d’une famille de commerçants, a fondé Monogram Paris en 2009. Son parcours entrepreneurial débute par la vente de vêtements et accessoires de luxe de seconde main au sein de son réseau familial et amical. Rapidement, elle ouvre un showroom à Paris, offrant un service clé en main novateur pour l’époque.
En 2015, anticipant l’essor du digital, Beverly lance son premier e-shop, renforçant ainsi la présence en ligne de Monogram. Grâce à une utilisation stratégique des réseaux sociaux, notamment Facebook et Instagram, elle parvient à créer une communauté fidèle.
Aujourd’hui, Monogram Paris est reconnu comme un acteur majeur du marché de la seconde main de luxe, proposant une expérience phygitale alliant authenticité, qualité et proximité avec sa clientèle
🤝 Collaborations et Partenariats
Monogram, plateforme française de seconde main de luxe, a établi plusieurs collaborations et partenariats stratégiques pour enrichir son offre et renforcer sa position sur le marché. Voici quelques-unes de ces initiatives notables :
- Partenariat avec BSPK : Monogram s’est associé à BSPK, une solution alimentée par l’intelligence artificielle, pour optimiser la relation client dans le domaine du commerce social. Cette collaboration vise à offrir une expérience client ultra-personnalisée, en automatisant et en améliorant les échanges, les recommandations de produits et le suivi client.
- Monogram Academy : Monogram a lancé la Monogram Academy, une formation dédiée à la professionnalisation du marché du luxe de seconde main. Cette initiative propose des ateliers métiers, des formations business et des modules d’expertise pour transmettre un savoir-faire précis aux futurs acteurs du secteur.
- Concept-store Monogram Lab : Monogram a inauguré le Monogram Lab, un concept-store de 160 m² à Paris, entièrement dédié à l’économie circulaire. Cet espace propose une sélection pointue de pièces streetwear et vintage, ainsi que des services tels que l’authentification, la rénovation et la personnalisation d’articles de luxe, en collaboration avec divers artistes urbains.
Ces collaborations et initiatives reflètent l’engagement de Monogram à innover et à offrir des services diversifiés à sa clientèle, tout en promouvant une approche durable et personnalisée du luxe de seconde main.
❓ FAQ - Monogram en 10 questions
Quels types d’articles puis-je vendre sur Monogram ? Des sacs, chaussures, accessoires et vêtements de luxe de grandes maisons en très bon état, datant de moins de 10 ans.
Comment Monogram garantit-elle l’authenticité des articles ? Tous les articles sont minutieusement examinés et authentifiés par des experts internes spécialisés.
Peut-on acheter directement en boutique ? Oui, Monogram possède un concept-store à Paris où l’on peut découvrir, essayer et acheter les pièces disponibles en ligne ou en exclusivité.
Comment est déterminé le prix de vente ? Une estimation est réalisée par les équipes en fonction de l’état, de la rareté, de la marque et du marché actuel.
Quels sont les délais de paiement pour les vendeurs ? Si vous optez pour un prix fixe : paiement sous 15 jours. En commission : paiement après la vente effective de l’article.
Quel est le délai de livraison ? Généralement 2 à 5 jours ouvrés. Les livraisons sont assurées via des partenaires premium.
Peut-on retourner un article ? Oui, vous avez 14 jours pour changer d’avis (hors pièces personnalisées ou sur-mesure).
Puis-je faire appel à un conseiller personnel ? Oui, un service de shopping personnalisé est proposé sur demande, notamment pour les pièces rares ou les occasions spéciales.
Monogram propose-t-elle le paiement en plusieurs fois ? Oui, des solutions de paiement en 3 ou 4 fois sont proposées via des partenaires financiers.
Monogram est-elle engagée dans la durabilité ? Oui, à travers la revalorisation des produits existants, la limitation des déchets, l’éducation à la mode responsable et des collaborations avec des artistes ou ONG.
📦 En résumé
Monogram réussit le pari ambitieux de faire rimer luxe, transparence, durabilité et émotion. Que vous soyez en quête de votre premier sac Chanel vintage ou prêt à transmettre un trench Burberry iconique, la plateforme vous accompagne avec professionnalisme et passion. En cultivant le goût du beau sans compromettre ses valeurs, Monogram redéfinit les codes du luxe contemporain avec sens et élégance.
Et vous, vous avez testé Monogram ? Partagez-nous votre expérience !
