Upway : le spécialiste du vélo électrique reconditionné
À l’heure où la mobilité douce s’impose comme une évidence, le vélo électrique reconditionné s’impose comme l’alternative idéale pour rouler responsable sans se ruiner. Et parmi les acteurs qui ont su allier technologie, durabilité et confiance, Upway fait figure de pionnier.
Cette plateforme française rachète, reconditionne et revend des vélos électriques garantis, accessibles et prêts à rouler, avec une ambition claire : accélérer la transition vers une mobilité circulaire. Lancée en 2021, Upway a bouleversé les codes du marché en s’imposant non pas comme une simple marketplace, mais comme un acteur industriel du reconditionnement, au service d’un public en quête de solutions fiables et éco-responsables.
🔍 Décryptage d’Upway – Comment fonctionne le site de vélos reconditionnés
Le fonctionnement d’Upway repose sur une logique d’économie circulaire, fluide et sécurisée :
Le propriétaire d’un vélo électrique d’occasion soumet une demande de reprise sur upway.fr.
Upway effectue une estimation rapide et transparente de sa valeur.
Le vélo est collecté gratuitement à domicile.
Il est ensuite acheminé vers l’un des ateliers de la marque, où il est reconditionné par des techniciens spécialisés.
Une fois remis à neuf et certifié, le vélo est proposé à la vente sur la plateforme, avec garantie d’un an minimum.
Chaque vélo passe par plus de 20 points de contrôle : batterie, moteur, freinage, câblage, pneus, transmission… Rien n’est laissé au hasard. Les modèles qui ne peuvent être remis à niveau sont démantelés pour réutiliser les pièces encore fonctionnelles, dans une logique de réemploi total.
💶 Le modèle économique d’Upway
Contrairement à une marketplace classique, Upway n’est pas un simple intermédiaire. L’entreprise rachète directement les vélos électriques, les reconditionne dans ses propres ateliers, puis les revend sur son site.
Elle se rémunère sur la marge entre le prix de rachat et le prix de revente, ce qui lui permet de garantir à la fois la qualité du produit et un prix final compétitif, souvent jusqu’à 60 % moins cher que le neuf. Ce modèle “intégré” présente deux avantages : une maîtrise totale du cycle de vie du produit, et une transparence absolue pour le client, qui sait d’où vient son vélo, ce qui a été remplacé et quelle garantie s’applique.
🎯 À qui s’adresse Upway ?
Upway s’adresse avant tout à celles et ceux qui veulent adopter le vélo électrique sans compromis. Ses utilisateurs typiques sont :
Les citadins actifs, souvent trentenaires ou quadragénaires, désireux d’abandonner la voiture pour un mode de transport plus rapide et plus propre.
Les primo-accédants au vélo électrique, curieux de tester l’assistance sans investir 3000 € dans un modèle neuf.
Les passionnés de mobilité durable, sensibles à la logique de réemploi et à la valeur du made in France.
Et bien sûr, les vendeurs particuliers, qui souhaitent revendre leur vélo électrique sans passer par les annonces en ligne et les négociations interminables.
En réunissant acheteurs et revendeurs dans un même écosystème, Upway crée une chaîne vertueuse : chaque vélo repris trouve un nouveau propriétaire après un reconditionnement minutieux. Résultat : moins de déchets, moins de production neuve, et une circulation fluide d’objets durables.
⭐ Avis clients Upway : ce qu’en pensent les utilisateurs
Sur Trustpilot, Upway cumule plus de 4000 avis et une note moyenne de 4,6/5. Un score rare dans l’univers des marketplaces, signe d’un service solide et cohérent. Les retours des utilisateurs mettent en avant :
la qualité du reconditionnement (“vélo comme neuf”, “aucune trace d’usure”),
la réactivité du service client,
la fiabilité du suivi de commande,
et la pertinence du rapport qualité/prix.
“Mon vélo est arrivé parfaitement emballé, propre et prêt à l’emploi. On sent qu’il a été soigneusement vérifié. Le service client m’a accompagné du début à la fin.”
— Avis Trustpilot, septembre 2025
Quelques critiques subsistent, souvent liées à des retards de livraison ponctuels lors de périodes de forte demande, ou à un stock limité sur certaines marques très prisées. Mais globalement, Upway bénéficie d’une image de sérieux et d’efficacité rare pour un acteur jeune du secteur.
🛒 Acheter un vélo électrique reconditionné sur Upway : expérience et services
🧭 Une expérience d’achat fluide et rassurante
Sur upway.fr, tout est pensé pour simplifier la recherche et rassurer l’acheteur. L’interface est claire, les filtres intuitifs et la navigation rapide. L’utilisateur peut trier les modèles par marque, autonomie, type de vélo, prix ou niveau d’assistance. Chaque fiche produit affiche des informations détaillées :
état du cadre et de la batterie,
réparations effectuées,
autonomie testée,
et photos haute définition sous plusieurs angles.
Le client n’achète pas un “vélo d’occasion” au hasard : il investit dans un vélo certifié, testé et garanti.
🧰 Les services proposés aux acheteurs
Garantie et contrôle qualité Tous les vélos sont reconditionnés en atelier par des techniciens formés. Les composants critiques (batterie, moteur, freins) sont remplacés si nécessaire. Chaque modèle est livré avec une garantie de 12 mois minimum, parfois extensible.
Livraison rapide et soignée Les vélos sont livrés sous 7 à 10 jours ouvrés partout en France métropolitaine. Le transport est assuré par des spécialistes, et les emballages sont éco-conçus pour limiter les déchets.
Service client à l’écoute Le support Upway est disponible par mail et téléphone, réactif et francophone. Les utilisateurs saluent la dimension humaine du service, souvent absente des plateformes en ligne.
Paiement sécurisé et flexible : Paiement en une fois, en plusieurs fois ou via des solutions de financement type Alma ou Klarna. La transaction est sécurisée et entièrement traçable.
Retour simplifié : Si le vélo ne correspond pas aux attentes, l’utilisateur dispose de 14 jours pour le renvoyer gratuitement. Cette politique “satisfait ou remboursé” renforce la confiance.
🧩 L’univers Upway : mission, histoire et engagements durables
🕰️ Les origines d’Upway : une start-up née pour transformer la mobilité
Upway a vu le jour en 2021, fondée par Toussaint Wattinne et Stéphane Ficaja, deux anciens dirigeants d’Uber convaincus que la mobilité électrique devait être plus accessible. Dès ses débuts, la start-up a séduit de grands investisseurs tels que Sequoia Capital et Exor Seeds, levant plus de 25 millions d’euros pour accélérer sa croissance.
L’entreprise est aujourd’hui présente dans plusieurs pays européens (France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas) et aux États-Unis, où la demande pour le vélo électrique explose. Son ambition : devenir le leader mondial du vélo électrique reconditionné, tout en restant fidèle à ses valeurs de transparence et d’impact positif.
🌍 La mission et les valeurs d’Upway
La mission d’Upway est simple mais puissante : rendre la mobilité durable accessible à tous. L’entreprise place le reconditionnement au cœur de son modèle, dans une logique d’économie circulaire intégrée.
Ses trois piliers :
Prolonger la durée de vie des produits pour réduire le gaspillage.
Rendre le vélo électrique abordable, sans compromis sur la qualité.
Réinventer la consommation responsable, en alliant technologie et durabilité.
Upway n’est pas seulement un site d’achat : c’est une vision d’avenir où la performance, la confiance et l’éthique roulent dans la même direction.
🤝 Partenariats et collaborations stratégiques
Upway collabore avec de nombreuses marques de référence (Moustache, Bosch, Gazelle, Cube) pour proposer les meilleurs modèles reconditionnés. L’entreprise a également développé des programmes de flottes pour entreprises et collectivités, leur permettant d’équiper leurs employés à moindre coût.
Elle soutient enfin des initiatives locales autour du vélo urbain et de la sensibilisation à la mobilité bas carbone, en partenariat avec des associations et startups de la GreenTech.
♻️ Engagements environnementaux et certifications d’Upway
L’impact environnemental est au centre du projet Upway. Chaque vélo remis en circulation évite la production d’un neuf, économisant ressources et énergie. Les ateliers de reconditionnement sont implantés en France et en Europe, favorisant les circuits courts et l’emploi local. Upway s’engage également à :
recycler systématiquement les composants défectueux,
atteindre la neutralité carbone d’ici 2026,
et obtenir la certification B Corp, gage d’exemplarité sociale et environnementale.
Ces engagements positionnent la marque comme un acteur responsable, cohérent entre discours et actions.
🌟 Conclusion : pourquoi Upway est la référence du vélo électrique reconditionné
Avec son modèle intégré et son exigence de qualité, Upway redéfinit le marché du vélo électrique reconditionné. L’entreprise allie le meilleur des deux mondes : la fiabilité du neuf et la conscience du durable. Acheter ou revendre un vélo sur Upway, c’est choisir :
la sécurité d’un contrôle professionnel,
la simplicité d’une expérience sans intermédiaires,
et l’impact positif d’une consommation circulaire.
Dans un contexte où les villes se transforment et où la mobilité douce devient une priorité, Upway s’impose comme un allié incontournable pour pédaler vers un avenir plus propre, plus intelligent et plus responsable.
